Medewerker Customer Support (tijdelijke functie)

Over de functie

Als Medewerker Customer Support ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze locaties, klanten, leveranciers en interne teams. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en draagt bij aan een optimale servicebeleving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Het centrale aanspreekpunt zijn voor locaties, interne teams, leveranciers en klanten.
• Relaties met opdrachtgevers en partners binnen Business Catering onderhouden en versterken.
• Food‑ en non‑food bestellingen verwerken voor diverse divisies.
• Ondersteuning bieden bij de opstart van nieuwe locaties en meedenken over procesverbeteringen.
• Inkomende telefoontjes voor de salesafdeling Foodservice efficiënt afhandelen.
• Meedraaien in de calamiteitendienst (10–12 weken per jaar) en buiten werktijd bereikbaar zijn.
• Klantklachten professioneel behandelen, oorzaken analyseren en verbeteracties initiëren.

Gewenst profiel

• MBO‑diploma, bij voorkeur richting Hotellerie, Catering, Small Business & Retail of vergelijkbaar.
• Minimaal één jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie.
• Servicegerichte instelling met een oplossingsgerichte mentaliteit.
• Kalme en professionele houding onder druk, vooral tijdens piekmomenten.
• Sterke communicatieve en schriftelijke vaardigheden.
• Beschikbaar voor 32 uur per week, met vrijdag beschikbaar en overige dagen in overleg.

Vereiste vaardigheden

Wat wij bieden

• Bruto maandsalaris tussen €2.789 en €4.649, afhankelijk van ervaring.
• Contract van 32‑38 uur per week, verdeeld over 4‑5 dagen.
• Reiskostenvergoeding.
• Tijdelijke, afwisselende functie binnen een dynamische en betrokken organisatie.
• Fijne werkomgeving met enthousiaste collega’s.
• Kans om impact te maken en processen te verbeteren.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling binnen de organisatie.