Planner / Service Admin – Waterbehandeling

Over de functie

Veolia, leverancier en servicepartner in de waterbehandeling, zoekt een Planner / Service Admin voor de serviceteams in Ede en Venlo. De functie is vanuit het kantoor in Ede en na een goede inwerkperiode is er de mogelijkheid om twee dagen per week vanuit huis te werken. Je bent de schakel tussen klanten, servicemonteurs, werkvoorbereiding en interne afdelingen en rapporteert direct aan de Field Service Manager.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Inplannen van service engineers op basis van beschikbaarheid, kennis, locatie en urgentie
• Coördineren van preventief en correctief onderhoud en beoordelen van storingsmeldingen
• Afstemmen van werkzaamheden met klanten, leveranciers en interne afdelingen
• Bewaken van responstijden, contractafspraken en servicelevels
• Bijsturen van de planning bij spoedklussen, uitloop of afwezigheid van monteurs
• Verwerken en controleren van servicebonnen, uren, materialen en reisgegevens
• Bijhouden van klant-, installatie- en contractgegevens en ondersteunen bij offertes en facturatie
• Archiveren van rapportages en onderhoudsdocumenten
• Verstrekken van planning, klantinformatie en technische documentatie aan de monteurs

Gewenst profiel

• MBO werk- en denkniveau
• Ervaring in een soortgelijke functie is wenselijk, maar niet noodzakelijk
• Communicatief sterk, geduldig, stressbestendig en oplossingsgericht
• Goede beheersing van Nederlands en Engels
• Bij voorkeur ervaring met Google Workspace en affiniteit met techniek of servicegerichte organisaties

Wat wij bieden

• 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen
• Goed salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden
• Doorgroeimogelijkheden, met name bij de overstap naar het nieuwe serviceprogramma
• Collegiale werksfeer in een multidisciplinair team