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Descripcion del puesto
Rejoignez le Sigma Service Center de PPG à Leeuwarden pour une expérience de stage unique qui combine service client, gestion de comptes et développement commercial. Vous êtes étudiant(e) en MBO avec une orientation commerciale et une passion pour le contact client ? Cette opportunité vous permettra de travailler au cœur d’une organisation internationale où la satisfaction client, l’efficacité opérationnelle et la performance commerciale sont les maîtres‑mots.
**Ce que vous ferez au quotidien**
- Répondre aux appels téléphoniques et aux e‑mails des clients, les accompagner dans leurs demandes de renseignements sur les produits, les commandes et les livraisons ;
- Assister les account managers dans la préparation de devis, le suivi des dossiers et la mise à jour des bases de données CRM ;
- Contribuer à l’amélioration continue de la satisfaction client en proposant des idées d’optimisation des processus et des services ;
- Participer à des projets transversaux (analyse de la satisfaction, campagnes de relance, mise en place d’outils de reporting) ;
- Collaborer avec les équipes logistiques, techniques et marketing pour garantir une expérience client fluide et cohérente.
**Pourquoi ce stage se démarque**
- **Responsabilité réelle** : vous ne serez pas considéré(e) comme un simple stagiaire, mais comme un membre à part entière de l’équipe, avec des missions concrètes et mesurables.
- **Développement accéléré** : vous bénéficierez d’un encadrement personnalisé, de formations internes (techniques de vente, gestion de la relation client, outils digitaux) et de feedbacks réguliers pour faire progresser rapidement vos compétences.
- **Environnement international** : vous évoluerez dans une structure où les échanges avec des collègues et des clients de différents pays sont quotidiens, ce qui enrichira votre vision du commerce global.
- **Culture d’innovation** : le Sigma Service Center encourage la prise d’initiative ; vos suggestions seront écoutées et, si pertinentes, mises en œuvre.
- **Réseau professionnel** : vous développerez votre réseau en côtoyant des experts du secteur, des managers et des partenaires externes.
**Profil recherché**
- Étudiant(e) en MBO Commerce, Gestion de comptes ou formation équivalente ;
- Excellentes compétences en communication écrite et orale en néerlandais et en anglais ;
- Sens du service client, capacité d’écoute active et orientation solution ;
- Esprit d’équipe, autonomie et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément ;
- Maîtrise des outils bureautiques (MS Office) et idéalement d’un CRM (Salesforce, HubSpot ou similaire).
**Ce que nous offrons**
- Un stage de 4 à 6 mois, à temps plein, basé à Leeuwarden (travail sur site) ;
- Un accompagnement par un mentor dédié et des points de suivi hebdomadaires ;
- Une indemnité de stage conforme aux standards néerlandais ;
- Accès aux installations de l’entreprise (cafétéria, espaces de détente, parking) ;
- Possibilité d’évolution vers un poste junior à la fin du stage selon les performances.
Intéressé(e) par une aventure professionnelle où chaque jour compte et où votre contribution a un impact réel ? Postulez dès maintenant et faites partie du succès du Sigma Service Center de PPG.
