Customer Service Medewerker (FR/NL) - Client Success Specialist

À propos du poste

Rejoignez Tyres in Stock Europe B.V., le leader européen de la vente de pneus en ligne pour les professionnels du secteur B2B. Dans le cadre de notre forte croissance internationale, nous recherchons un(e) Customer Service Medewerker passionné(e) pour devenir le pilier de la satisfaction de nos clients francophones et néerlandophones.

Missions principales

• Être le point de contact privilégié des clients (garages B2B) pour toute demande ou résolution de problème.
• Assurer le suivi rigoureux des commandes en cours, de la validation à la livraison finale.
• Gérer et traiter les tickets de support avec efficacité et réactivité.
• Coordonner avec les différents services pour garantir que les livraisons sont effectuées dans les délais et avec la conformité requise.
• Effectuer un suivi administratif précis pour maintenir l'excellence opérationnelle.

Profil recherché

• Vous possédez une approche structurée et un sens aigu de l'organisation administrative.
• Vous savez garder votre calme et rester efficace même dans des situations de forte pression.
• Vous êtes capable de travailler de manière autonome tout en étant un collaborateur d'équipe exemplaire.
• Une expérience en service client B2B est un atout majeur.

Compétences requises

• Maîtrise parfaite du Néerlandais et du Français (indispensable).
• Bon niveau d'Anglais (un avantage significatif).
• Excellentes capacités de communication orale et écrite.
• Aisance avec les outils de gestion de tickets et les systèmes de suivi de commandes.

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail convivial et dynamique au sein d'une entreprise en pleine expansion.
• De réelles opportunités d'apprentissage et d'évolution professionnelle.
• Un salaire compétitif conforme au marché et des avantages sociaux attractifs.
• Un contrat flexible (minimum 32 heures par semaine).