2e lijns Support Engineer – Microsoft 365, Azure & Intune

Over de functie

Een vooruitstrevende speler in de IT-managed services sector zoekt een 2e lijns Support Engineer in Amersfoort. Je bent het technische aanspreekpunt voor complexe IT-vraagstukken en zorgt voor de continuïteit en kwaliteit van de IT-omgevingen van diverse klanten. De organisatie combineert werkplekbeheer, infrastructuur, cybersecurity, data en AI en biedt ruimte om je te specialiseren in cloud-oplossingen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Complex incidenten, service requests en changes analyseren en oplossen binnen de SLA's
• Verwachtingen bij klanten actief beheren en het overzicht in openstaande tickets bewaken
• Proactieve controles uitvoeren en verbetermogelijkheden signaleren in klantinfrastructuur
• Techniek aanspreekpunt zijn, op afstand en incidenteel op locatie
• Technische documentatie up-to-date houden en acties zorgvuldig vastleggen
• Bijdragen aan procesoptimalisatie, kennis delen en junioren begeleiden

Gewenst profiel

• Afgeronde technische MBO4- of HBO-opleiding (bij voorkeur ICT)
• Minimaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke supportomgeving
• Woonachtig in de omgeving van Amersfoort
• Projectmatig werken en een gestructureerde werkhouding

Vereiste vaardigheden

• Diepgaande kennis van Microsoft Windows, Microsoft 365, Azure en Intune
• Vermogen om complexe technische vraagstukken te analyseren en op te lossen

Wat wij bieden

• Salaris tussen € 36.000 en € 47.000 bruto per jaar, fulltime
• Contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast dienstverband
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
• Eigen laptop van de zaak en kilometervergoeding van € 0,23 netto per kilometer
• Gratis lunch en vers fruit op kantoor
• Toegang tot sociale evenementen