Backoffice Medewerker

Over de functie

Als Backoffice Medewerker ben jij de onmisbare administratieve en inhoudelijke steunpilaar voor ons netwerk van monteurs. Je zorgt ervoor dat werkbonnen en foto’s correct zijn, klachten snel worden opgelost en processen continu worden verbeterd.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor monteurs en hen ondersteunen bij vragen over hun werkzaamheden.
• Beoordelen van door monteurs opgeleverde foto’s en nakijken van werkbonnen op juistheid en compleetheid.
• Aanpassen en corrigeren van werkorders die administratief niet juist zijn verwerkt.
• Doortastend behandelen en oplossen van klachten uit het netwerk.
• Documenteren en rapporteren van opvallende trends en bevindingen om serviceprocessen te optimaliseren.
• Samenwerken met de Front Office om een soepele informatiedoorstroom binnen het Expertnetwerk te borgen.
• Verzorgen van de complete administratieve afhandeling, waaronder het bevestigen van afspraken en versturen van informatie naar monteurs.

Gewenst profiel

• Communicatief sterk en enthousiast in contact met collega's en monteurs.
• Stressbestendig en proactief, met een oplossingsgerichte instelling.
• Minimaal mbo werk‑ en denkniveau en uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Relevante werkervaring als klantenservice medewerker is een voordeel.
• Beschikbaar part‑time of full‑time in een dynamische werkomgeving.

Wat wij bieden

• Salaris tussen €2.564,81 en €2.738,61 (o.b.v. 40 uur) op basis van ervaring.
• Ideale kantoorlocatie vlakbij station Amsterdam Amstel (minder dan 5 minuten lopen).
• Jaarlijkse winstuitkering bij het behalen van teamdoelen.
• Volledig betaalde pensioenpremie zonder eigen bijdrage.
• Onbeperkt aantal vrije dagen in overleg met het team.
• Dagelijkse verse lunch bereid door een eigen kok.
• Regelmatige ‘Weekly’ bijeenkomsten en legendarische zomer‑ en winterfeesten.