Customer Experience Manager

Over de functie

Laat je carrière brullen als Customer Experience Manager bij Lionsville! Bouw vertrouwen, leid relaties en maak impact. Wij nemen verantwoordelijkheid voor wat we beloven en zien partnerschappen als de sleutel tot resultaat.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Relatie‑ en stakeholder‑leadership: fungeren als vaste aanspreekpunt en strategische partner voor klanten.
• Customer Experience met richting: vertalen van klantdoelen naar een heldere aanpak en bewaken van de volledige customer journey.
• Verbindende regie: intensief samenwerken met consultants, engineers en business development om impact voor de klant te realiseren.
• Inzicht & verbetering: klantfeedback, data en observaties om kansen te signaleren en concrete acties te ondernemen.

Gewenst profiel

• Je neemt ownership en bouwt vertrouwen door proactief te handelen.
• Je ziet de mens achter de klant en verbindt belangen en perspectieven.
• Je communiceert eerlijk, direct en met lef.
• Je bent nieuwsgierig, durft uit te dagen en voelt je thuis in een scale‑up omgeving.
• Je hebt aantoonbare affiniteit met IT‑transformaties en digitale verandertrajecten en spreekt vloeiend Nederlands.

Wat wij bieden

• Competitief bruto jaarsalaris tussen €86.000 en €106.000.
• Leaseauto of mobiliteitsvergoeding.
• MacBook of Windows‑laptop.
• 25 vakantiedagen en 8 % vakantiegeld.
• €4.000 opleidingsbudget per jaar.
• Inspirerende werkplek in de Titaan (Den Haag) en gezellige uitjes.