Customer Experience Manager – Sales

Over de functie

Ingram Micro, de wereldwijd grootste technologiedistributeur, zoekt in Utrecht een Customer Experience Manager voor het Sales-team. Het team van tien collega's onderhoudt de relaties met resellers en is verantwoordelijk voor de sales en omzet. Je werkt en rapporteert direct aan de Customer Experience Teamlead en bent de schakel tussen de accountmanagers en de klanten, met als doel maximale klanttevredenheid en een sterk orderproces.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Eerste lijn klantcontact via telefoon en/of e-mail
• Accountmanagers en klanten signaleren, begrijpen en ontzorgen
• Correcte orderverwerking en orderbeheer
• Team accountmanagers ondersteunen in het behalen van gezamenlijke omzetdoelstellingen
• Samenwerken met interne afdelingen om klanten het beste te helpen

Gewenst profiel

• HBO werk- en denkniveau
• Kennis of relevante ervaring in een logistiek gedreven salesomgeving
• Ondernemend, nieuwsgierig en gestructureerd met sterk commercieel inzicht
• Goede Nederlandse en Engelse taalvaardigheid in woord en schrift
• Ervaring met CRM-, SAP- en backoffice-systemen is een pre

Wat wij bieden

• Competitief salaris met 20% verkoopresultaatgedreven commissie (teamtarget)
• Reiskostenvergoeding of 100% OV-dekking, laptop en thuiswerkvergoeding
• 26 vakantiedagen, leercurve en toegang tot LinkedIn Learning
• Korting op zorgverzekering en diverse kortingsprogramma's voor producten