Customer Service Medewerker (Export)

Over de functie

Een familiebedrijf dat zuivelproducten en foodconcepten rijpt, versnijdt, verpakt en wereldwijd verkoopt, heeft een nieuwe afdeling Sales Support Office (SSO) opgericht. De afdeling ondersteunt accountmanagers en klanten, vooral buiten de EU, en zoekt een Customer Service Medewerker voor het cluster Export. De functie is een leidende rol binnen het cluster en ligt in de regio Almere.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Aanspreekpunt voor de klant, accountmanager, operatie en QA
• Systeemoptuigen zodat klanten, artikelen en zendingen kunnen worden bediend
• AS/AM adviseren over grondstoffen en verpakkingsmaterialen
• Briefings opstellen, PIB's invullen en uitzetten bij operatie en QA
• Klant- en procesinstructies opstellen en processen monitoren en verbeteren
• Product- en POS-monsters verzamelen en versturen, klantvragen vertalen
• Assortimentsoptimalisatie voorstellen en afspraken maken met inkoop en leveranciers
• Orders, klachten, retouren en reclamaties verwerken en klanten informeren

Gewenst profiel

• Hbo werk- en denkniveau
• Gevoel voor en kennis van operationele processen
• Goede communicatieve vaardigheden en uitstekende Engels; andere talen een pré
• Accuraat, punctueel, gericht op samenwerking en commercieel gevoel
• Flexibel en in staat om met flexibele werkbelasting om te gaan

Vereiste vaardigheden

• MS Office
• Kennis van ERP-systemen (M3 en Cognos zijn een pré)

Wat wij bieden

• Marktconforme primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden
• Uitdagende, afwisselende werkzaamheden in een collegiale omgeving
• Mogelijkheid tot verdere ontwikkeling