Field Service Technicus Benelux

Over de functie

Zoek jij een praktische technische functie waarin je zelfstandig werkt, problemen oplost en zekerheid hebt? Wil je liever buiten in het veld werken dan de hele dag op kantoor zitten? Envipco is op zoek naar een Field Service Engineer om onze statiegeldautomaten (RVM’s) in jouw regio te onderhouden en te ondersteunen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Draag de verantwoordelijkheid voor de serviceverlening van Envipco statiegeldmachines in jouw regio; beheer prioriteiten, werkbelasting, stel doelen en evalueer.
• Zorg voor het onderhoud van RVM’s en werk direct samen met onderaannemers om de service level agreements (SLA’s) te garanderen.
• Beheer de operationele activiteiten volgens de overeengekomen afspraken.
• Evalueer contract- en projectrisico’s, identificeer en voer mitigerende acties uit in overleg met internationale collega’s.
• Zorg voor geconsolideerde managementrapportages aan de klant over de geleverde diensten.
• Plan de uitvoering van kwaliteitsbeoordelingen.
• Speel een belangrijke rol in aanvullende verkoop samen met het Business Development‑team.
• Verzamel direct feedback van klanten voor toekomstige verbeteringen van onze apparaten.
• Bereid om avond‑ en weekenddiensten te draaien.

Gewenst profiel

• Minimaal 3 jaar ervaring als technicus (mechanisch, elektrisch), bij voorkeur in een internationale werkomgeving.
• Proactieve probleemoplosser, kalm onder druk en gedreven door klanttevredenheid.
• Praktische kennis van klantenservice en projectmanagement.
• Ervaring met het instellen en bewaken van KPI’s, zowel intern als extern.
• Duidelijke communicatie, gefocust en geduldig.
• In bezit van VCA of bereid deze te halen.
• In bezit van een geldig rijbewijs B.
• Vloeiend in Nederlands en Engels.

Vereiste vaardigheden

• Mechanisch
• Elektrisch
• VCA
• Rijbewijs B