Interim Teamontwikkelaar / Teamcoach KCC

Over de functie

De gemeente Barneveld zoekt een ervaren interim teamontwikkelaar voor het Klantcontactcentrum (KCC) van de gemeente. Je begeleidt gedurende zes maanden een ontwikkel- en veranderopgave, zelfstandig en zichtbaar op de werkvloer. De opdracht is gericht op samenwerking, eigenaarschap, werkwijzen en resultaatgerichtheid, en legt een basis voor de verdere borging van de coördinatietaken. De start is op 10 november 2026, met een salarisindicatie van €5.600 tot €8.500.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Eigenaarschap en verantwoordelijkheid in het team versterken, met individuele en teamgesprekken en duidelijke werkafspraken
• Dagstarts, weekstarts en overlegstructuren introduceren en borgen, en een PDCA-werkwijze verankeren
• Klantcontactdata gebruiken voor datagedreven leren en verbeteren, met zichtbaarheid van trends en signalen
• Bijdragen aan de ontwikkeling van de kennisbank en de kennisdeling tussen KCC, Publiekszaken en vakafdelingen
• Periodiek rapporteren aan de teamleider en de voortgang, risico's en knelpunten inzichtelijk maken
• Werkwijzen, overlegstructuren en verbeterinitiatieven borgen en overdragen

Gewenst profiel

• Minimaal 2 jaar werkervaring met teamontwikkeling, coaching en/of verandermanagement in een KCC, klantserviceorganisatie of vergelijkbare omgeving
• Minimaal 1 jaar ervaring met teamontwikkeling en verandertrajecten in een operationeel team
• Ervaring met operationele sturing, dagstarts, weekstarts en PDCA, en met klantcontactdata, KPI's en managementinformatie
• Ervaring in de rol Teamontwikkelaar / Teamcoach KCC of een vergelijkbare functie
• Minimaal 3 jaar ervaring (gunningscriteria)

Vereiste vaardigheden

• PDCA en continu verbeteren
• Coaching en veranderkundig sterk
• Zelfstandig, resultaatgericht en communicatief vaardig

Solliciteren kan tot 9 november 2026 via 1UP; je moet een motivatie en twee referenties meesturen. Interviews zijn gepland op 12 november 2026.