Klantenservice medewerker B2C Nespresso (tijdelijk)

Over de functie

Als klantenservice medewerker bij Nespresso ben je verantwoordelijk voor het professioneel afhandelen van klantvragen via telefoon, e‑mail en chat. Je werkt zowel voor zakelijke als particuliere klanten en draagt bij aan de continue verbetering van de service.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e‑mail en chat.
• Oplossen van klachten en technische problemen.
• Uitvoeren van administratieve taken en samenwerken met het sales‑team.
• Identificeren van verbeterpunten en voorstellen van oplossingen.
• Deelnemen aan speciale projecten op het gebied van klantenservice.

Gewenst profiel

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel schriftelijk als mondeling.
• Minimaal mbo‑4 werk‑ en denkniveau.
• Beschikbaarheid van 32‑40 uur per week.
• Eerdere ervaring in klantenservice en een commerciële mindset is een plus.
• Gedreven, ambitieus en resultaatgericht.

Wat wij bieden

• Minimaal €2600 per maand (op basis van 40 uur) plus vakantiegeld en een 13e maand.
• Een tijdelijke functie van maximaal 7 maanden.
• 28 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.
• Een gratis Nespresso‑machine en maandelijks koffie‑tegoed van €50.
• Hybride thuiswerkregeling met een vergoeding voor een ergonomisch thuis‑kantoor.
• 40 % korting op een sportschoolabonnement via Onefit.
• Volledige reiskostenvergoeding (NS Business Card of kilometervergoeding).
• Gratis babyvoeding tot €500 per kind per jaar.
• Jaarlijks groot bedrijfsfeest op een prachtige locatie.
• Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een (e‑)fietsplan en referral‑bonus.