Operations Officer

Over de functie

Als Operations Officer ben je het eerste aanspreekpunt en de drijvende kracht achter het volledige aanvraagproces voor consumptieve kredieten, zowel voor particuliere als zakelijke klanten in de auto‑financieringsbranche.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beheren van het volledige kredietaanvraagproces van documentverzameling tot acceptie‑ en uitbetalingsbeslissingen.
• Controleren van aanvragen volgens acceptatierichtlijnen, archiveren van contracten en bewaken van SLA‑tijden.
• Onderhouden van telefonische en digitale contacten met klanten, tussenpersonen en aangesloten autodealers.
• Verlenen van service en advies, inclusief het aanbieden van alternatieve voorstellen en het afwijzen van risicovolle aanvragen met duidelijke uitleg.

Gewenst profiel

• Minimaal MBO‑denkniveau met ten minste 3 jaar ervaring in een klantgerichte of sociale omgeving.
• Bekendheid met financiële producten, kredietanalyse en beoordeling van jaarrekeningen van MKB‑ondernemingen.
• In bezit van of bereid WFT‑diploma’s (Basis‑ en Consumentenkrediet) binnen het eerste jaar.
• Vloeiend in Nederlands en Engels, sterk in communicatie en analytisch denken.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met Microsoft Outlook, Word en Excel.
• Bekwaam in het interpreteren van BKR‑informatie, inkomensgegevens en andere kredietrisicofactoren.

Wat wij bieden

• Persoonlijk inwerktraject en een laptop met benodigde werkgerelateerde attributen.
• Marktconform salaris, 13e maand, jaarprestatiebonus tot 10 % en 27 verlofdagen.
• Reiskostenvergoeding € 0,23 per km (max. 30 km) of NS Business Card.
• Thuiswerkvergoeding € 3,13 per thuiswerkdag en mogelijkheid tot hybride werken.
• Ontwikkelings- en opleidingsmogelijkheden, sportabonnement via FiscFree en diverse welzijnsprogramma’s.