Partner Support & Success Specialist

Over de functie

Bouw mee aan de energietoekomst én aan sterke partnerrelaties! Als Partner Support & Success Specialist ben jij de verbindende schakel tussen Hezelaer Energy en onze zakelijke partners en resellers. Jij zorgt dat vragen snel worden opgelost, samenwerkingen soepel verlopen en partners kunnen rekenen op uitstekende ondersteuning.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Eerste aanspreekpunt voor partners en resellers bij vragen, klachten en operationele vraagstukken.
• Analyseert complexere vragen, zoekt naar passende oplossingen en bewaakt de voortgang.
• Stemmen af met collega’s van Operations, Sales, Finance en Customer Support.
• Signaleert verbeterkansen en draagt bij aan een optimale partnerervaring.
• Beheert partnerinformatie, CRM-gegevens en rapportages.
• Helpt het Partner Support‑team verder te structureren en professionaliseren.
• Bouwt mee aan een actuele kennisbank en duidelijke werkwijzen.

Gewenst profiel

• Klantgericht, communicatief sterk en kan meerdere zaken tegelijk coördineren.
• Neemt initiatief, denkt in oplossingen en weet wanneer interne collega’s in te schakelen.
• HBO werk- en denkniveau.
• 2 tot 5 jaar ervaring in klantenservice, customer support, partner support of vergelijkbare functie.
• Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal.
• Ervaring met CRM-systemen en rapportages.
• Proactieve, nauwkeurige en gestructureerde werkhouding.
• Affiniteit met de energiesector of zakelijke dienstverlening (pre).

Vereiste vaardigheden

• CRM-systemen
• Rapportages

Wat wij bieden

• Salaris €3.400 tot €4.000 bruto per maand (40 uur)
• Aantrekkelijke bonusregeling
• 25 vakantiedagen + 8% vakantiegeld
• Uitstekende pensioenregeling via Zwitserleven
• Flexibele werktijden tussen 07:30 en 18:00 en mogelijkheid om thuis te werken
• Moderne werkomgeving op Strijp‑T in Eindhoven
• €0,23 reiskostenvergoeding per kilometer
• Persoonlijk budget voor bijvoorbeeld een fiets, sportabonnement of dagje uit
• ENVIEM Family FUELCARD, aantrekkelijk energieaanbod en toegang tot een ENVIEM Family vakantiehuis
• Vers fruit, bedrijfsrestaurant en maandelijks een lunch van de zaak