Service Adviseur Backoffice

Over de functie

Ben jij de verbindende schakel die moeiteloos schakelt tussen frontoffice, werkplaats en garantieafdeling? Als Service Adviseur Backoffice ondersteun je je collega’s zodat de Frontoffice Service Adviseurs zich volledig kunnen richten op klanttevredenheid. Je werkt in een gemotiveerd en dynamisch team en draagt bij aan een vlekkeloze servicebeleving achter de schermen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Schakel tussen de receptiebalie, de werkplaats en de garantieafdeling.
• Ondersteunen van Frontoffice Service Adviseurs zodat zij klanten optimaal kunnen bedienen.
• Minimaal direct klantcontact, focus op interne processen.
• Samenwerken met telefonisten en andere backoffice collega’s om de klantbeleving te optimaliseren.

Gewenst profiel

• Minimaal twee jaar ervaring als Service Adviseur, bij voorkeur in de automotive sector.
• Klantgericht, commercieel ingesteld, representatief en stressbestendig.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Sterk administratief, handig met (planning)systemen en snel kunnen schakelen.
• Betrokken, zoekt continu naar verbeteringen en past binnen de kernwaarden van Century (empathisch, betrokken, authentiek, verantwoordelijk, samenwerken).

Wat wij bieden

• Een prima salaris passend bij kennis en ervaring.
• 24 vakantiedagen met flexibiliteit om extra dagen bij te kopen.
• Reiskostenvergoeding vanaf 5 km enkele reis.
• Aansluiting bij een goede pensioenregeling en aanvullende mogelijkheden.
• Opleidingsmogelijkheden en personeelskorting op auto's, fietsen, onderdelen, onderhoud en overige producten en diensten.