Servicedesk Consultant

Over de functie

Als Servicedesk Consultant bij Qobee ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers van onze financiële ERP-oplossing. Je zorgt voor een vlotte afhandeling van meldingen en draagt bij aan continue verbetering van de servicedesk.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Aannemen, registreren en opvolgen van meldingen en incidenten.
• Functionele ondersteuning bieden aan gebruikers van de financiële ERP-oplossing.
• Escaleren van complexe softwareproblemen naar de juiste behandelaarsgroep.
• Meedenken over verbeteringen binnen de servicedesk.
• Uitvoeren van gedocumenteerde wijzigingen of controles op de systemen bij klanten.
• Ondersteunen bij de inrichting en configuratie van de software.
• Testen van nieuwe functionaliteiten en systeemaanpassingen.

Gewenst profiel

• MBO+/Graduaatsopleiding of HBO/Bachelor, bij voorkeur richting ICT, Bedrijfskunde of Informatica, of gelijkwaardig door ervaring.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
• Zelfstandige houding met een grote bereidheid om te leren en zich te ontwikkelen.
• Analytisch vermogen en resultaatgerichte werkhouding.

Vereiste vaardigheden

• SQL (kennis of bereidheid om te leren).

Wat wij bieden

• Werk vanuit ons kantoor in Mechelen (BE) of Breda (NL) met mogelijkheid tot thuiswerken.
• Contract van bepaalde duur met een aantrekkelijk loonpakket inclusief pensioenregeling.
• Aangename, informele en flexibele werkomgeving binnen een professioneel team.
• Kansen voor kennisontwikkeling en het verder versterken van soft skills.