Teamlead Support Hardware

Over de functie

Als Teamlead Support Hardware ben je verantwoordelijk voor het aansturen van een team van circa tien collega’s dat de Commercial sales teams ondersteunt. Je werkt nauw samen met de Manager Support en andere teamleads om de kwaliteit en klantbeleving continu te verbeteren.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Bepalen en monitoren van teamdoelstellingen en jaarplannen.
• Verbeteren van interne procedures en processen.
• Coachen, motiveren en ontwikkelen van teamleden, inclusief HR‑vraagstukken.
• Bewaken van teambezetting, continuïteit en duidelijke communicatie binnen de organisatie.
• Samenwerken met sales, leveranciers en andere afdelingen om optimale klantbeleving te realiseren.
• Analyseren en oplossen van complexe vraagstukken binnen de supportafdeling.

Gewenst profiel

• Ervaring in een leidinggevende rol binnen IT‑support of commerciële support.
• Sterk commercieel inzicht en vermogen om samenwerking met sales te versterken.
• Uitstekende coach‑ en motivatietechnieken.
• Resultaatgericht en in staat om processen te professionaliseren.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met offerte‑ en orderverwerking.
• Kennis van leveranciers‑ en prijs‑onderhandelingen.
• Bekendheid met IT‑hardware en supportprocessen.

Wat wij bieden

• Breed scala aan trainingen en opleidingen.
• Persoonlijk ontwikkelbudget.
• Kansen om jezelf continu uit te dagen en te groeien binnen een dynamische organisatie.