Technical Support Specialist – 24/7 Helpdesk

Over de functie

JBT Marel zoekt een Technical Support Specialist voor de 24/7 helpdesk in Lichtenvoorde. Je bent het aanspreekpunt voor technische vraagstukken rond geavanceerde voedselverwerkingsmachines en werkt in een internationaal Meat Service Team. Je analyseert storingen, achterhaalt oorzaken en helpt klanten en Field Service Engineers om installaties weer optimaal te laten functioneren. Dankzij een opleidingstraject van ongeveer een jaar groei je uit tot een zelfstandige specialist.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Techniek ondersteunen bij elektrische, mechatronische en besturingsproblemen
• Storingen analyseren en structurele oplossingen of tijdelijke workarounds ontwikkelen
• Field Service Engineers en technische collega's wereldwijd ondersteunen
• Klantvragen beheren en opvolgen via ServiceMax
• Terugkerende storingen signaleren en bijdragen aan technische verbeteringen
• Incidenteel klanteninstallaties en locaties bezoeken

Gewenst profiel

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau met technische achtergrond
• Enkele jaren technische ervaring, bij voorkeur als Field Service Engineer of Commissioning Engineer
• Bereidheid om in 24/7-diensten te werken, inclusief weekenden en feestdagen
• Analytische, zelfstandige en klantgerichte werkhouding
• Goede beheersing van Nederlands en Engels; Duits is een pré

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met Siemens, Beckhoff, pneumatiek of elektrotechnische systemen is een pré
• ServiceMax voor het beheren van klantvragen

Wat wij bieden

• Bruto maandsalaris van € 3.592 tot € 5.103
• 40 vrije dagen (27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen)
• Werkweek van 32 tot 40 uur, bij voorkeur 40 uur, met 3 tot 4 dagen per week op kantoor
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer
• Thuiswerkvergoeding en internetvergoeding bij thuiswerken
• Opleidingstraject van ongeveer een jaar en internationale werkomgeving