Customer Service Medewerker

Over de functie

Als Customer Service Medewerker ben je het centrale aanspreekpunt voor patiënten en zorgverleners. Je draagt bij aan een optimale behandeling en een betere kwaliteit van leven door efficiënte service rondom medische hulpmiddelen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Telefonisch en schriftelijk informeren van patiënten en zorgprofessionals over behandelingen en apparatuur.
• Verwerken van intakes, complexe aanmeldingen en aanvragen van zorgverleners.
• Afhandelen van technische storingen, inclusief remote uitlezen en analyseren van data.
• Zorgdragen voor een correcte en volledige patiëntenadministratie.

Gewenst profiel

• Minimaal MBO‑4 of HBO werk‑ en denkniveau.
• Aantoonbare affiniteit met de medische sector (bijv. ervaring in medische administratie, zorgverzekeraar of apotheek).
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Empathisch, communicatief sterk en stressbestendig.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met Google Docs.
• Ervaring met een CRM‑systeem, bij voorkeur Salesforce.

Wat wij bieden

• Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Mogelijkheid tot ontwikkeling via cursussen en opleidingen.
• Laptop van de zaak.