Interim Project Manager Telefonie & Contact Center (ZZP)

Over de functie

Renewi zoekt een interim Project Manager voor twee samenhangende projecten in Nederland en België: de vernieuwing van de telefonieomgeving en de realisatie van een geïntegreerde contactcenteroplossing. De telefonievernieuwing vormt het technische fundament voor de contactcenteroplossing. Je sluit aan bij trajecten waarin de eerste stappen rond requirements en selectie al zijn gezet en brengt beide projecten verder richting implementatie, migratie en ingebruikname. De opdracht is voor ZZP'ers of dienstverband en duurt 36 tot 40 uur per week.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• De voortgang van beide projecten structureren en bewaken, inclusief planning, mijlpalen, risico's en afhankelijkheden
• Requirements en gemaakte keuzes borgen en vertalen naar implementatieplannen
• Business-, IT- en andere stakeholders bij elkaar brengen en afstemming organiseren
• Governance, verantwoordelijkheden en besluitvorming helder organiseren
• Acties en besluiten coördineren en opvolgen, en tijdige besluitvorming voorbereiden
• Implementatie en migratie voorbereiden, begeleiden en coördineren
• De organisatie voorbereiden op de verandering, aandacht besteden aan adoptie en de impact op gebruikers
• De overgang naar ingebruikname, nazorg en verdere doorontwikkeling begeleiden

Gewenst profiel

• Ruime ervaring met projectmanagement in complexe verander- of implementatietrajecten
• Ervaring met projecten op het snijvlak van Business en IT, met implementatie- en migratietrajecten
• Ervaring met het managen van meerdere samenhangende werkstromen en het organiseren van governance en besluitvorming
• Sterke communicatieve vaardigheden en stakeholdermanagement
• Pragmatische, zelfstandige en resultaatgerichte aanpak, met hands-on mentaliteit
• Professionele beheersing van Nederlands en Engels
• Mooi meegenomen: ervaring met telefonie- en contactcenterprojecten, digitale of IT-transformaties, CRM- en klantcontactomgevingen, change, adoptie en nazorg, en beheersing van Frans

De sollicitatie gaat via 1UP via CV-upload en loopt tot 11 november 2026; het geschatte tarief ligt rond de €70 tot €100.