IT Specialist - Business Systems & CRM (Dynamics 365)

A propos du poste

Rejoignez un leader mondial de la mobilité électrique et participez à une aventure technologique passionnante. En tant qu'IT Specialist, vous jouerez un rôle pivot dans l'optimisation de nos systèmes d'entreprise pour la région Europe, en faisant le pont entre nos besoins métiers locaux et nos centres de développement technologique mondiaux.

Missions principales

• Agir en tant que premier point de contact pour les utilisateurs européens sur les systèmes clés (Dynamics 365, SAP, gestion des contrats).
• Assurer le support quotidien, la gestion des incidents et le déploiement de changements mineurs.
• Analyser les processus métier européens pour garantir une adéquation parfaite avec nos solutions IT.
• Gérer les droits d'accès, la sécurité et les privilèges des utilisateurs.
• Traduire les besoins métier en exigences fonctionnelles et user stories pour les équipes de développement.
• Coordonner la conception de solutions et le suivi des releases avec l'IT du siège en Chine.
• Participer activement aux phases de tests (UAT, tests de régression) et au support des implémentations CRM/SDS.

Profil recherché

• Vous possédez une expérience significative dans le support applicatif et la gestion de systèmes d'entreprise (ERP/CRM).
• Vous avez une excellente capacité de communication pour faire le lien entre les utilisateurs métier et les équipes techniques internationales.
• Vous êtes capable d'évoluer dans un environnement multiculturel et de travailler en coordination avec des équipes basées à l'étranger (notamment en Chine).
• Une approche analytique et une rigueur dans la documentation des processus sont essentielles.

Competences requises

• Maîtrise de Microsoft Dynamics 365 (configuration basique à intermédiaire).
• Connaissance des environnements ERP (type SAP).
• Capacité de rédaction de spécifications fonctionnelles et de User Stories.
• Compétences en gestion des tests logiciels (UAT).
• Anglais professionnel indispensable pour la coordination internationale.