IT-supportmedewerker Digitale Overheid (Gouda)

Over de functie

Wil jij het eerste aanspreekpunt zijn voor collega’s en klanten met technische vragen en problemen binnen de Digitale Overheid? Als IT‑supportmedewerker help je gebruikers bij het oplossen van hun technische issues en zorg je voor een vlotte afhandeling van meldingen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Registreren, verwerken en afhandelen van serviceverzoeken en tickets.
• Documenteren van alle meldingen en zorgen voor tijdige opvolging.
• Ondersteunen van applicatiebeheerders en analyseren van werkprocessen.
• Fungeren als centraal contactpunt voor meldingen en verzoeken.
• Bevorderen van samenwerking tussen divisies en deelnemen aan overleggen en stand‑ups.

Gewenst profiel

• Afgerond mbo‑diploma met affiniteit voor IT.
• 6 maanden tot 1 jaar relevante werkervaring.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Dienstverlenende instelling met sterke communicatieve vaardigheden.
• Proactieve en samenwerkingsgerichte mentaliteit.

Wat wij bieden

• Brutosalaris van €2.820 tot €3.100 per maand, afhankelijk van kennis en ervaring.
• Mogelijkheid tot thuiswerken en een flexibele indeling van de werkweek.
• Uitgebreide opleidings‑ en ontwikkelmogelijkheden.
• 26 vakantiedagen, 8 % vakantietoeslag en extra loyaliteitsdagen.
• Pensioenbijdrage, korting op collectieve zorgverzekering, laptop en/of telefoon van de zaak.
• Thuiswerkplekvergoeding en reiskostenvergoeding of NS Businesscard.