Medewerker Tekst & Content Pensioenuitvoering

Over de functie

Binnen de IG&H Group wordt een nieuwe pensioenuitvoeringsorganisatie opgebouwd. Voor Klantbediening & Communicatie zoekt IG&H een Medewerker Tekst & Content in Utrecht, hybride. Je maakt complexe pensioeninformatie begrijpelijk en helpt het brievenboek, de communicatie in klantreizen en andere procescommunicatie op te bouwen en te beheren.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Pensioencommunicatie voor verschillende doelgroepen en kanalen ontwikkelen, schrijven en onderhouden
• Brieven, e-mails, portaalteksten en andere procescommunicatie opstellen, redigeren en onderhouden
• Pensioenregelingen, beleid en wet- en regelgeving vertalen naar begrijpelijke klantcommunicatie
• Standaardteksten, templates, communicatievarianten en het brievenboek beheren en actualiseren
• Tone of voice, huisstijl, taalniveau en consistentie bewaken
• Inhoud afstemmen met pensioenexperts, juristen, fondsmanagers en klantbediening
• Communicatie testen en valideren bij wijzigingen, implementaties en releases
• Verbeteringen doorvoeren op basis van klantvragen, klachten en klantonderzoek

Gewenst profiel

• Hbo-werk- en -denkniveau, bij voorkeur in communicatie, journalistiek, taal of een vergelijkbare richting
• Ervaring met het schrijven en redigeren van doelgroepgerichte communicatie
• Nauwkeurigheid, kwaliteit en consistentie
• Goede samenwerking met inhoudelijke specialisten
• Kennis van pensioenuitvoering, de Wtp of andere pensioenwetgeving, of motivatie om dit snel te leren
• Ervaring met contentmanagementsystemen en digitale communicatiekanalen
• Kennis van pensioencommunicatie en een brievenboek of klantreizen is een pré

Wat wij bieden

• Parttime vanaf 32 uur, verdeeld over minimaal vier dagen per week
• Mogelijkheid om af en toe vanuit het buitenland te werken, tot maximaal vier weken per jaar
• 25 vakantiedagen, met de mogelijkheid om er meer op te nemen
• Sabbatical na drie jaar dienstverband
• IG&H Healthy Human-programma
• Goed salaris en arbeidsvoorwaarden