Operations Support Specialist – Rotterdam

Over de functie

PreZero, onderdeel van de Schwarz Group, zoekt een Operations Support Specialist in Rotterdam. Je bent de schakel tussen operationele vragen van klanten en een vlekkeloze logistieke operatie: je vertaalt vragen direct in actie en regisseert de orderflow in de regio.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Eerste aanspreekpunt voor operationele vragen van klanten in de regio en direct actie ondernemen, bijvoorbeeld bij een gemiste lediging
• Snel contact opnemen met de transportplanner om de status van een rit te achterhalen
• Ordergegevens controleren: adressen, toegangscode en bereikbaarheid van de wagens
• Proactief ingrijpen bij vertragingen (gladheid, autopech) en klanten adviseren over niet bereikbare containers
• Structurele knelpunten koppelen aan Sales of de coördinator

Gewenst profiel

• MBO 3/4-niveau en 1 tot 3 jaar ervaring in customer service of front office
• Nuchtere aanpakker, logisch denkend, nauwkeurig en klantgericht
• Communicatief sterk, met overzicht en initiatief
• Herkenning van de waarden van PreZero: vertrouwen, resultaatgericht, teamgevoel

Vereiste vaardigheden

• Handig met digitale systemen
• Google Workspace is een must
• Ervaring met SAP, CRM-systemen of planningssoftware is een plus

Wat wij bieden

• Salaris tussen € 3.000 en € 3.800 bruto per maand bij fulltime
• Na inwerkperiode gedeeltelijk thuiswerken
• Opleidingsbudget van € 1.000 per jaar en toegang tot meer dan 150 online trainingen
• Korting bij meer dan 350 winkels en bedrijven
• 27,5 vakantiedagen en reiskostenvergoeding bij een enkele reis van meer dan 10 km
• Fietsplan en korting op een privé mobiel, tablet of laptop
• Collectieve regelingen zoals bedrijfsfitness en zorgverzekering