Procesmanager Change Management

Over de functie

Als Procesmanager Change Management ben je de kwaliteitsbewaker van de IT‑dienstverlening bij Centric Services. Je zorgt ervoor dat wijzigingen gecontroleerd, voorspelbaar en met minimale impact worden uitgevoerd. Je combineert proceskennis met organisatiesensitiviteit en fungeert als sparringpartner op operationeel en tactisch niveau.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Voorzitten, structureren en organiseren van de wekelijkse Change Advisory Board (CAB).
• Bewaken en proactief verbeteren van de change‑kwaliteit en compliance.
• Samenwerken met het CMDB‑programma om datakwaliteit en afhankelijkheden scherp te krijgen.
• Opstellen van functionele eisen voor ServiceNow en optimaliseren van dashboards en workflows.
• Vervullen van een stabiele sleutelrol binnen de Business Continuity‑ en crisisorganisatie.

Gewenst profiel

• HBO/WO werk‑ en denkniveau.
• Minimaal 3‑5 jaar aantoonbare ervaring met Change Management in een complexe IT‑omgeving.
• Ervaring met procesimplementatie, adoptie en het uitoefenen van procesautoriteit.
• Gedegen functioneel begrip van ServiceNow.
• Affiniteit met Business Continuity Management en bereidheid om in crisisrollen te stappen.
• Uitstekende stakeholder‑ en communicatieve vaardigheden.

Vereiste vaardigheden

• ServiceNow

Wat wij bieden

• Marktconform salaris.
• Tot 26 vakantiedagen en 8 % vakantietoeslag.
• Pensioenbijdrage van 7,5 %.
• Loyaliteitsdagen en thuiswerkvergoeding tot € 15 per maand.
• Onbeperkte opleidingsmogelijkheden.
• Bonus tot € 1.500 voor succesvolle referral.