Service Delivery Manager

Over de functie

Als Service Delivery Manager ben je de vertrouwde adviseur voor onze klanten, zowel op strategisch als operationeel niveau. Je zorgt ervoor dat projecten en managed services vlekkeloos verlopen en bouwt langdurige klantrelaties op.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Het bewaken van grote projecten en zorgen dat elk project succesvol en plezierig wordt afgerond.
• Verantwoordelijk voor de levering van managed services en het behouden van klanttevredenheid.
• Samenwerken met Sales en Accountmanagement om cross‑ en upsell‑kansen te realiseren.
• Input vanuit klantprojecten en SLA‑overleggen terugbrengen naar DTX voor continue service‑verbetering.

Gewenst profiel

• Enige ervaring in een vergelijkbare Service Delivery‑rol.
• Proactief, overtuigend en in staat zelfstandig te opereren én in teamverband te werken.
• In het bezit van of bereid om ITIL‑certificeringen en Microsoft Fundamentals te behalen.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Vereiste vaardigheden

• Kennis en/of ervaring met Microsoft Cloud services.
• Bekendheid met ITIL‑processen.

Wat wij bieden

• Aantrekkelijke primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Ruimte voor persoonlijke en inhoudelijke ontwikkeling.
• Werken met innovatieve technologieën en uitdagende klantprojecten.
• Vrijheid en afwisseling om de functie zelf vorm te geven.