Wholesale Transformation Manager

Over de functie

Wholesale blijft een belangrijk onderdeel van de groeistrategie van My Jewellery. Als Wholesale Transformation Manager leid je de transitie naar een selectieve distributie en zorg je voor een toekomstbestendige manier van werken.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Ontwikkelen en implementeren van een schaalbare Wholesale Way of Working voor sales en accountmanagement.
• Verbeteren van de volledige customer journey door processen, verantwoordelijkheden, overdrachtsmomenten en servicestandaarden te verduidelijken.
• Opzetten van een performance‑managementaanpak met KPI’s, accountplanning, forecasting, rapportages en account reviews.
• Vertalen van analyses naar praktische standaarden, routines en tools die door het Wholesale‑team worden gebruikt.
• Leiden van veranderingen binnen Wholesale en samenwerken met diverse stakeholders zonder formele lijnverantwoordelijkheid.
• Identificeren en implementeren van mogelijkheden voor commerciële procesverbetering met data, CRM/ERP, automatisering en AI.
• Bevorderen van eigenaarschap, structuur en consistentie zodat verbeteringen na afloop van de opdracht geborgd blijven.

Gewenst profiel

• Minimaal 5 jaar relevante ervaring in commerciële transformatie, change management, commercial excellence of business‑ en procesverbetering.
• Aantoonbare ervaring met het ontwikkelen, implementeren en borgen van nieuwe commerciële werkwijzen binnen sales of accountmanagement.
• Sterke ervaring met end‑to‑end procesverbetering en performance management, inclusief KPI’s, forecasting, accountplanning en rapportages.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met data‑analyse en het inzetten van CRM‑ en ERP‑systemen.
• Kennis van automatisering en AI‑toepassingen ter ondersteuning van commerciële processen.