Klantadviseur Ouderenzorg (24‑36 uur)

Over de functie

Als klantadviseur bij Amsta help je ouderen en hun naasten bij het vinden van passende zorg in Amsterdam. Je bent het eerste aanspreekpunt en begeleidt cliënten van aanmelding tot plaatsing.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Cliënten en naasten adviseren over zorgmogelijkheden binnen Amsta.
• Zorgvragen beoordelen, aanvullen en passende matches maken.
• Wachtlijsten en plaatsingen coördineren.
• Indicaties aanvragen en adviseren over WLZ, ZVW en WMO.
• Overbruggingszorg of spoedplaatsingen regelen.
• Knelpunten signaleren en verbeteringen initiëren.

Gewenst profiel

• Relevante opleiding, bijvoorbeeld Gezondheidswetenschappen, Verpleegkunde, Fysiotherapie of vergelijkbaar.
• Kennis van het Nederlandse zorgstelsel en de zorgwetten (WLZ, ZVW, WMO).
• Eerdere ervaring in de zorg of een zorggerelateerde functie.
• Affiniteit met ouderenzorg en zorgbemiddeling.
• Bekendheid met het zorgnetwerk in Amsterdam of bereid dit snel eigen te maken.

Vereiste vaardigheden

• Analytisch vermogen om zorgvragen te beoordelen.
• Heldere en empathische communicatie met cliënten, familie en professionals.
• Organisatorisch talent voor het beheren van wachtlijsten en plaatsingen.
• Probleemoplossend denken en proactief knelpunten aanpakken.

Wat wij bieden

• Een parttime vaste aanstelling (24‑36 uur) met een salaris tot € 4.822,50 per maand.
• Werkplek in Amsterdam Oost, goed bereikbaar en levendig.
• De mogelijkheid tot deels thuiswerken na inwerken.
• Een betrokken team van circa 20 collega’s.