Senior Medewerker met aandachtsgebied Telefonie

Over de functie

Als Senior Medewerker Telefonie ben je de verbindende schakel tussen de dagelijkse telefonie‑operatie, je collega’s en de Teamleider Hospitality. Je werkt actief mee op de werkvloer en draagt bij aan een optimale beleving voor patiënten, bezoekers en medewerkers.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Bewaken en verbeteren van de kwaliteit van telefoniediensten en de bijbehorende kwaliteitsapplicaties.
• Actief meewerken op de telefonielijn (minimaal 20 % van de werktijd) en signalen uit de praktijk oppakken.
• Identificeren en structureren van knelpunten, afspraken bewaken en zorgen voor tijdige opvolging.
• Collega’s stimuleren eigen verantwoordelijkheid te nemen en zich te ontwikkelen.
• Continuïteit waarborgen door afstemming met andere seniors en de Teamleider.
• Meedenken over vernieuwingen van systemen, apparatuur en werkplekken.
• Documentatie, werkinstructies en informatie actueel houden.

Gewenst profiel

• Ervaren senior professional binnen hospitality, receptie of telefonie.
• Sterk organisatorisch vermogen en een proactieve, verbindende houding.
• In staat om zowel op de werkvloer als op strategisch niveau te opereren.
• Communicatief vaardig en toegankelijk voor collega’s.

Vereiste vaardigheden

Wat wij bieden

• Een parttime vaste‑termijncontract binnen een gerenommeerd academisch ziekenhuis.
• Een dynamische werkomgeving met ruimte voor eigen initiatief.
• Samenwerking met een betrokken team van professionals.