Account Manager

Over de functie

Core Laboratories zoekt een Account Manager in Botlek. De Account Manager fungeert als intermediair tussen klanten en de organisatie: klantgericht, sterk communicatief en in staat de behoeften van klanten te vertalen naar de operationele afdelingen. Hij/zij is ambassadeur van het bedrijf en houdt veelvuldig contact met bestaande en potentiële klanten en serviceproviders.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Eerste aanspreekpunt van de klant (single point of contact)
• Relatieonderhoud met bestaande en potentiële klanten, inclusief bezoeken en ontvangen van cliënten en serviceproviders zoals terminalmedewerkers en scheepsagenten
• Minimaal twee keer per jaar persoonlijk bezoek aan klanten (afhankelijk van locatie en omzet)
• Actief contact zoeken met prospects en signaleren van behoeften
• Klanten tijdig informeren over nominaties en hen adviseren of voorstellen doen
• Technische en organisatorische ondersteuning aan klanten en accepteren van opdrachten
• Foutloze instructies maken voor Operations en Laboratorium en de planning nauw samenwerken met hen
• Uitvoering monitoren, rapportage controleren en eindverantwoordelijk zijn voor de opdracht
• Softwaresettings (connect) controleren en correcte facturatie-adviezen geven

Gewenst profiel

• Bij voorkeur HBO-opleiding of MBO-4 met hbo-denk- en werkniveau (nautisch of commerciële richting), of minimaal 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie
• Goede beheersing van Engels en Duits in woord en geschrift
• Sociale vaardigheden, inlevingsvermogen, omgevingsbewustzijn en servicebereidheid
• Onderhandelingsvaardigheden

Vereiste vaardigheden

• Kennis van vervoer gevaarlijke stoffen
• Kennis van raffinaderijen en installaties
• Kennis van zee- en binnenvaart