Duty Manager Airside Ground Operations

Over de functie

Binnen Airside Passenger Services zoeken wij een Duty Manager die de dagelijkse operatie aanstuurt. Je bent verantwoordelijk voor een soepele werking waarbij veiligheid, kwaliteit en dienstverlening centraal staan.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Waarborgen van veiligheid, kwaliteit en punctualiteit volgens geldende procedures en airline‑eisen.
• Snel schakelen bij operationele verstoringen, vertragingen, onregelmatigheden en calamiteiten.
• Operationele beslissingen nemen en waar nodig escaleren naar de Manager Passenger Services.
• Contact onderhouden met airlines, Schiphol, Ground Operations en andere stakeholders.
• Analyseren van operationele prestaties en verbeteringen implementeren.
• Leiden of deelnemen aan projecten gericht op kwaliteit, efficiency en continue verbetering.
• Coachen, begeleiden en ontwikkelen van leidinggevenden en medewerkers.

Gewenst profiel

• Ervaring in een leidinggevende functie binnen Passenger Services, Ground Handling, Aviation of een vergelijkbare operationele omgeving.
• Ervaring met het aansturen van meerdere operationele teams.
• Kennis van operationele processen binnen de luchtvaart (pré).
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ervaring met Microsoft 365, waaronder Outlook, Teams en Excel.
• Sterke communicatieve en coachende vaardigheden.
• Flexibele instelling en bereidheid om in wisselende diensten te werken.

Vereiste vaardigheden

• Microsoft Outlook
• Microsoft Teams
• Microsoft Excel
• Microsoft 365

Wat wij bieden

• Een arbeidsovereenkomst van 38 uur per week in wisseldiensten.
• Bruto maandsalaris vanaf €3.617, exclusief onregelmatigheidstoeslagen conform CAO WPBL.
• 25 vakantiedagen en 8 % vakantiegeld.
• Ontwikkelingsmogelijkheden via de dnata Training Academy en My Learning Zone.
• Reiskostenregeling en gratis gebruik van het busnetwerk rondom Schiphol.
• Uitstekende pensioenregeling en extra voordelen via dnata Benefits at Work.