Freelance CRM & Marketing Automation Specialist

Over de functie

Faceland, een bedrijf met meer dan 60 klinieken in Nederland, België, Duitsland, Zwitserland en Italië, zoekt een freelance CRM & Lifecycle Specialist. Het bedrijf zit in de transitie van Constant Contact naar Bloomreach, een CDP dat voor ongeveer 70% is geïmplementeerd. Je bouwt de geautomatiseerde use-case flows en zorgt dat de nieuwsbrieven worden verstuurd. Je werkt zelfstandig en hands-on, in alle vijf markten tegelijk, en rapporteert direct aan de Head of Digital Marketing.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Bouwen en optimaliseren van geautomatiseerde klantflows in Bloomreach: welkomstboodschap, boekingsbevestiging en herinnering, no-show recovery, post-behandeling, review-verzoek en reactivatie
• Segmentatie definiëren en bewaken: wie krijgt welke boodschap, wanneer en via welk kanaal
• Wekelijkse nieuwsbrieven draaien in drie markten: templates, redactiekalender, lokalisatie, A/B-tests, verzending en rapportage binnen een vaste tijdsbox
• Documenteren en overdragen: runbook en flow-inventaris zodat de vaste CRM Lead er zonder gedoe over kan

Gewenst profiel

• HBO/WO werk- en denkniveau
• Minimaal 5 jaar ervaring in CRM, marketing automation of lifecycle marketing
• Aantoonbare, hands-on ervaring met CDP's in productie en een portfolio met geautomatiseerde flows en meetbare resultaten
• Ervaring met wekelijkse nieuwsbriefverzending op schaal
• Kennis van AVG/GDPR, consent management en double opt-in, bij voorkeur in een gereguleerde sector
• Vloeiend Nederlands en Engels; Duits is een sterke pré, Frans of Italiaans een bonus
• Direct beschikbaar binnen 2-3 weken, minimaal 3 tot 4 dagen per week

Vereiste vaardigheden

• Hands-on ervaring met CDP's (scenario's, segmentaties, e-mailtemplates, A/B-tests)
• AVG/GDPR en consent management

Wat wij bieden

• Een centrale rol in een snel groeiend, PE-backed bedrijf met Europese schaal
• Directe rapportage aan de Head of Digital Marketing
• Flexibel werken: remote, met af en toe een dag op het hoofdkantoor in Capelle aan den IJssel
• Een opdracht van 3 maanden met uitzicht op verlenging