ICT-servicedeskmedewerker

Over de functie

Deployteq zoekt een ICT-servicedeskmedewerker voor de organisatie Inspired Thinking Group in Huis ter Heide. Je biedt hoogwaardige eerstelijns- en tweedelijnsondersteuning aan eindgebruikers in een hands-on technische functie, met expertise in Mac- en Windows-omgevingen. De rol is geschikt voor iemand die technische uitdagingen oplost, gebruikers ondersteunt en werkt in een dynamische, servicegerichte omgeving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Eerstelijns- en tweedelijnsondersteuning via telefoon, e-mail en persoonlijk contact, inclusief hardware-, software- en applicatieproblemen, Microsoft 365, netwerk, VPN en mobiele apparaten
• Ticketbeheer in HaloITSM, SLA's behalen en complexe vragen escaleren
• Onboarding en offboarding van medewerkers, wachtwoordresetten en toewijzen van Microsoft 365- en applicatielicenties
• Apparatuurbeheer: uitrollen en configureren van apparatuur, basisreparaties, assetregistratie en retourproces
• Klantgerichte communicatie en proactief opvolgen van meldingen
• Technische kennis verder ontwikkelen en bijdragen aan de kennisbank

Gewenst profiel

• Ervaring met Mac- en Windows-besturingssystemen
• Geduld, empathie en uitstekende communicatieve vaardigheden
• Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden en vermogen om onder druk te werken
• Bereidheid om continu nieuwe technologieën te leren

Vereiste vaardigheden

• Goede kennis van Microsoft 365, Exchange en Entra ID
• Ervaring met MDM-platformen zoals Kandji, Intune en NinjaOne
• Basiskennis van netwerken (TCP/IP, DNS, VPN) en hardwarediagnose

Wat wij bieden

• Aantrekkelijk salaris, afhankelijk van kennis en ervaring
• Opleidingsbudget, kennissessies en interne trainingen
• Collectieve zorgverzekering, pensioenregeling, 25 vakantiedagen en reiskostenvergoeding
• Welzijnspakket en jaarlijkse vrijwilligersdag
• Centraal gelegen kantoor in een bosrijke omgeving