Medewerker Toegang van Woerden Wijzer (20 uur)

Over de functie

De gemeente Woerden zoekt een medewerker voor de Toegang van Woerden Wijzer, een 20-uurs detachervacature in het sociaal domein. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners: je beantwoordt telefoontjes en e-mails, geeft informatie en helpt inwoners op de juiste plek te komen. Je werkt nauw samen met een collega in dezelfde functie en met medewerkers van WoerdenWijzer. De sollicitatie is tot 11 november 2026 te doen via 1UP, met motivatie en twee referenties.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Eerste contact met inwoners en samenwerkingspartners verzorgen
• Algemene vragen verhelderen en verwijzen naar voorliggende voorzieningen
• Voorlichting geven over voorzieningen
• Administratieve werkzaamheden uitvoeren
• Werken met het zaaksysteem X-Works

Gewenst profiel

• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo 4 niveau
• Minimaal 3 jaar werkervaring in de laatste 7 jaar als telefoniste, frontoffice medewerker of vergelijkbare klantcontactfunctie
• Werkervaring met adviseren van inwoners via een sociale kaart
• Werkervaring met een digitaal zaaksysteem voor klantcontacten
• Gunningscriteria: opleiding sociaal/maatschappelijk werker en ervaring met schuldhulpverlening, WMO en Jeugdwet; 10 jaar ervaring als telefoniste/frontoffice

Vereiste vaardigheden

• Communiceren en goed luisteren
• Zaken vastleggen in het zaaksysteem
• Samenwerken met diverse partners en in een dynamische omgeving