Stagiair(e) Bagage Tracing (zomerperiode)

Over de functie

Als stagiair(e) Bagage Tracing bij Passenger Services Lost Luggage ben je het eerste aanspreekpunt voor reizigers met vermiste of vertraagde bagage. Je helpt passagiers met een oplossing en een glimlach, zowel achter de balie als bij het fysiek verwerken van bagage.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Volgen van een uitgebreide WorldTracer‑training aan de Training Academy.
• Direct behandelen van cases van vermiste of vertraagde bagage en passagiers informeren.
• Actief zoeken en opsporen van koffers op verschillende locaties.
• Continu informeren van passagiers en duidelijkheid geven in onzekere situaties.
• Snel schakelen met airlines, afhandelaren en interne teams om oplossingen te regelen.
• Zorgdragen voor correcte administratieve vastlegging.

Gewenst profiel

• Volgt een MBO niveau 4 opleiding, bijvoorbeeld in luchtvaartdienstverlening.
• Minimaal 18 jaar oud.
• Beschikbare startdatum vanaf februari 2027.
• Enthousiast, representatief en krijgt energie van het helpen van mensen.
• Klantgericht en kan een glimlach maken, ook onder druk.
• Flexibel inzetbaar (vroeg, laat, weekenden, feestdagen).
• Passie voor de luchtvaart en wil hierin groeien.
• Woonachtig binnen 1 uur van Schiphol en OV‑reisbaar.
• Minimaal 8 jaar woonachtig in Nederland (i.v.m. VGB‑screening).

Vereiste vaardigheden

• WorldTracer

Wat wij bieden

• Unieke stageplek op Schiphol, midden in de internationale luchtvaart.
• Veel praktijkervaring in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is.
• Werken in een gezellig, jong en energiek team.
• Intensieve begeleiding door ervaren collega’s.
• Maandelijkse stagevergoeding.
• Trainingen, certificaten en doorgroeimogelijkheden binnen dnata.