Teamlead Software Support

Over de functie

Als Teamlead Software Support geef je leiding aan een team van ongeveer tien collega’s in Eindhoven en Hoofddorp. Je ondersteunt de Software Public Sales teams bij het opstellen van offertes, orderverwerking en het vinden van optimale prijzen en levertijden.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Sturen en coachen van het supportteam, inclusief HR‑vraagstukken en performance management.
• Opstellen en monitoren van teamdoelstellingen en jaarplannen.
• Verbeteren van interne procedures en processen om de kwaliteit en efficiëntie te verhogen.
• Behandelen van complexe vraagstukken van grote klanten en leveranciers.
• Samenwerken met de Manager Software, andere teamleads en accountmanagers om bedrijfsresultaten te optimaliseren.

Gewenst profiel

• Ervaring in een commerciële of operationele functie met leidinggevende verantwoordelijkheid.
• Ondernemend, coachend en in staat om teams te motiveren en te ontwikkelen.
• Analytisch, procesgericht en in staat kritische vragen te stellen.
• Innovatief en kansen zieend, met een focus op continue verbetering.

Vereiste vaardigheden

• Leiderschap en teammanagement.
• Ervaring met offerte‑ en orderprocessen binnen software‑omgevingen.
• Kennis van leveranciers‑ en partnerrelaties.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.

Wat wij bieden

• Een dynamische werkomgeving binnen een groeiende IT‑organisatie.
• Ruimte voor eigen initiatief en professionele ontwikkeling.
• Samenwerking met ervaren managers en collega’s.