Teamleider Customs

Over de functie

Als Teamleider van de Customsafdeling bij Customs Support Group in Rotterdam ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing en performance van het operationele team. Je verdeelt het werk, bewaakt kwaliteit en productiviteit en lost problemen snel op, terwijl je continu zoekt naar procesverbeteringen en digitalisering.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Coördineren en prioriteren van dagelijkse werkzaamheden en declaration flows.
• Bewaken van volumes, capaciteit, werkvoorraden, deadlines en SLA’s en tijdig bijsturen.
• Verdelen van taken op basis van workload, competenties en prioriteiten.
• Anticiperen op pieken, verstoringen en veranderende klantvolumes.
• Eerste operationele escalatiepunt zijn en zorgen voor snelle probleemoplossing.
• Waarborgen van naleving van douanewetgeving, interne procedures en klantafspraken.
• Uitvoeren en organiseren van kwaliteitscontroles en opvolgen van bevindingen.
• Identificeren van handmatige, repetitieve en foutgevoelige werkzaamheden en aandragen van automatiseringsmogelijkheden.
• Coachen en ontwikkelen van teamleden on the job en ondersteunen bij persoonlijke ontwikkelplannen.
• Samenwerken met andere teams en locaties om capaciteit optimaal te benutten en continuïteit te waarborgen.

Gewenst profiel

• Ruime ervaring binnen customs operations met goede douanekennis.
• Ervaring in een coördinerende, senior of operationeel leidinggevende rol.
• Bekendheid met het sturen van een operationele omgeving op volume, capaciteit, kwaliteit en deadlines.
• Vermogen om overzicht te creëren, prioriteiten te stellen en beslissingen te nemen.
• Digitale mindset; nieuwsgierigheid naar technologie, digitalisering en AI.
• Ambitie om zich verder te ontwikkelen naar een bredere managementrol, zoals Branch Manager.