Associate Customer Success Manager

Over de functie

Als Associate Customer Success Manager ondersteun je klanten na de implementatie van onze oplossingen, stimuleer je productadoptie en help je organisaties hun doelstellingen te realiseren. Je werkt in een internationaal Customer Success‑team en draagt bij aan klanttevredenheid, loyaliteit en groei.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Stimuleren van klantbetrokkenheid en succesvol gebruik van onze oplossingen binnen de organisatie.
• Geven van inspirerende producttrainingen, presentaties en demo’s op maat van verschillende teams.
• Ondersteunen van klanten bij gebruikerscampagnes, productintroducties en andere adoptie‑activiteiten.
• Opbouwen van duurzame relaties met besluitvormers en belangrijke stakeholders.
• Beheren van klantcontact en opvolging via CRM‑systemen en andere tools.
• Ondersteunen van verander‑ en implementatietrajecten met trainingen, playbooks en ambassadeursprogramma’s.
• Actief volgen van AI‑ontwikkelingen en klanten adviseren over toepassingsmogelijkheden.

Gewenst profiel

• Afgeronde bacheloropleiding of vergelijkbare werkervaring.
• Ervaring in Customer Success, sales, consultancy of een klantgerichte commerciële rol.
• Consultatieve aanpak met sterke luister- en vraagtechnieken.
• Snelle opname van complexe producten en diensten.
• Uitstekende communicatieve en presentatievaardigheden.
• Goede organisatorische vaardigheden en multitasken.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met Salesforce.
• Ervaring met Gainsight of ChurnZero (of vergelijkbare platforms).

Wat wij bieden

• Flexibele werktijden en mogelijkheid tot hybride werken.
• Welzijnsinitiatieven, gedeeld ouderschapsverlof, opleidingsondersteuning en sabbatical‑opties.
• Een competitief salaris tussen €44.500 en €74.300 per jaar.