Front Office Medewerker

Over de functie

Als Front Office Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en zorg je voor een warm, persoonlijk welkom in het 5‑sterren Hotel TwentySeven. Je draagt bij aan een zorgeloze en verfijnde gastbeleving gedurende het volledige verblijf.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Gasten verwelkomen, in- en uitchecken voor hotel, restaurant en bar.
• Voorzien van juiste informatie over het hotel en de stad Amsterdam.
• Opstellen van gastprofielen om gepersonaliseerde service te leveren.
• Organiseren en coördineren van exclusieve, op maat gemaakte ervaringen binnen en buiten de stad.
• Telefonisch aanspreekpunt voor binnen- en buitentelefoonlijn.
• Beheren en verkopen van de TwentySeven‑producten.
• Bijdragen aan reputatiemanagement en het handhaven van het hoogste serviceniveau.

Gewenst profiel

• Afgeronde opleiding in Hospitality, Hotelmanagement, Travel of een vergelijkbare richting.
• Eerdere ervaring als receptionist(e), bij voorkeur in een hoger segment hotel.
• Uitstekende servicegerichtheid en energie om gasten te assisteren.
• Teamplayer die prettig contact heeft met diverse collega’s.
• Stressbestendig, behoudt overzicht en werkt nauwkeurig onder druk.

Vereiste vaardigheden

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
• Kennis van hotel‑receptiesystemen en reserveringssoftware.
• Organisatie‑ en coördinatievaardigheden voor het plannen van gastactiviteiten.

Wat wij bieden

• Werken in een bekroond 5‑sterren boutique‑hotel met uitzicht op de Dam.
• Een dynamisch team en een veilige, thuis‑achtige werkomgeving.
• Kansen om unieke gastbelevingen te creëren en je hospitality‑carrière te ontwikkelen.