ICT Support Medewerker

Over de functie

Ben jij een IT‑professional die energie krijgt van het helpen van gebruikers, het oplossen van technische uitdagingen én het werken op verschillende locaties? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou als ICT Support Medewerker bij een toonaangevende semi‑overheidsorganisatie.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Ondersteunen van eindgebruikers via telefoon, e‑mail, servicedeskportal en fysieke balies.
• Verlenen van ondersteuning op verschillende locaties binnen Nederland.
• Oplossen van incidenten en serviceverzoeken op het gebied van werkplekken, laptops, printers, vergaderfaciliteiten en randapparatuur.
• Registreren, analyseren en afhandelen van meldingen in het ticketsysteem.
• Bewaken van openstaande meldingen en actief sturen op snelle oplossingen.
• Uitgeven, innemen en beheren van ICT‑middelen.
• Beheren en actualiseren van configuratie‑ en assetgegevens.
• Opstellen en onderhouden van duidelijke gebruikersinstructies en handleidingen.
• Samenwerken met andere IT‑teams en leveranciers om complexe vraagstukken op te lossen.
• Signaleren van verbeterkansen en bijdragen aan professionalisering van de dienstverlening.

Gewenst profiel

• MBO‑4 werk‑ en denkniveau, bij voorkeur in een ICT‑richting.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Ervaring met ICT‑support, servicedesk of werkplekbeheer.
• Basiskennis van Microsoft 365 en Microsoft Azure.
• Bereidheid om certificeringen zoals MS‑900 en AZ‑900 te behalen of reeds in bezit te hebben.
• Rijbewijs B en bereidheid om regelmatig naar verschillende locaties te reizen.
• Klant‑ en servicegericht, flexibel, communicatief sterk en nauwkeurig.
• Leergierig, proactief, sterk in samenwerken en analytisch.

Vereiste vaardigheden

• Microsoft 365
• Microsoft Azure
• Servicedesk‑ en ticketsysteembeheer
• Werkplek‑ en assetbeheer
• Configuratie‑ en documentatiebeheer

Wat wij bieden

• Afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid en zelfstandigheid.
• Werken binnen een maatschappelijk relevante organisatie met directe impact.
• Moderne IT‑omgeving met Microsoft 365 en Azure‑technologieën.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en certificeringen.
• Samenwerking met ervaren en betrokken IT‑professionals.
• Dynamische werkomgeving waarin geen dag hetzelfde is.
• Reiskostenvergoeding voor zakelijke reizen.
• Marktconforme arbeidsvoorwaarden passend bij jouw ervaring en kennis.