Klantenservice medewerker

Over de functie

Als Klantenservice Medewerker ben jij de onmisbare schakel tussen de bewoner en onze technische experts. Je bent de stem die zegt: “Geen zorgen, we lossen het op.”

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van vragen van bewoners over technisch onderhoud, installaties en controles via telefoon, e‑mail en WhatsApp.
• Plannen van afspraken voor technische specialisten en zorgen voor logische, haalbare routes.
• Proactief bewoners herinneren aan periodieke controleafspraken en hen ontzorgen.
• Alle gegevens nauwkeurig verwerken in onze systemen zodat specialisten precies weten wat er moet gebeuren.
• Rust en empathie behouden tijdens elk gesprek en uitdagende situaties vakkundig afhandelen.

Gewenst profiel

• Vrolijk en zelfstandig, houdt van echte gesprekken in plaats van kille scripts.
• Minimaal mbo werk‑ en denkniveau.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Relevante werkervaring als klantenservice medewerker is een voordeel.
• Beschikbaar part‑time of full‑time en houdt van een dynamische werkomgeving.

Wat wij bieden

• Salaris tussen € 2.564,81 en € 2.738,61 (o.b.v. 40 uur) op basis van ervaring.
• Kantoor vlakbij station Amsterdam Amstel, minder dan 5 minuten lopen.
• Jaarlijkse winstuitkering bij het behalen van teamdoelen.
• Goed geregeld pensioen zonder eigen bijdrage.
• Onbeperkt aantal vrije dagen in overleg met het team.
• Vers bereide lunch door eigen kok.
• Regelmatige sociale activiteiten, waaronder weekly’s en zomer‑ en winterfeesten.