Warranty Specialist (20 uur per week)

Over de functie

MSX International ondersteunt wereldwijd autofabrikanten, dealerorganisaties en mobiliteitsbedrijven bij verkoop, reparatie, onderdelenverkoop en klantbetrokkenheid. Als Warranty Specialist ben je het aanspreekpunt voor dealers en ondersteunt je hen bij een correcte en efficiënte afhandeling van garantieclaims. Je werkt nauw samen met technische teams en draagt bij aan een consistente toepassing van de richtlijnen van de fabrikant. De functie is parttime, 20 uur per week.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Vragen van dealers beantwoorden over garantieprocessen
• Garantieclaims indienen, beoordelen en opvolgen
• Naleving van OEM-richtlijnen en procedures waarborgen
• Pre-approval trajecten coördineren met technische supportteams
• Onderdelenretourprocessen ondersteunen
• Bijdragen aan garantie-audits en kwaliteitscontroles
• Periodieke rapportages en analyses opstellen voor continue verbetering

Gewenst profiel

• Ervaring met garantieadministratie, claimsbeheer of vergelijkbare processen
• Sterke communicatieve vaardigheden en een professionele houding
• Klantgerichte, proactieve en oplossingsgerichte mindset
• Affiniteit met de automotive sector

Vereiste vaardigheden

• Uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels