Medewerker Klantcontactcentrum (KCC)

Over de functie

Seldenrijk, één van de grootste multimerkautodealers van Nederland met meer dan 50 collega's in Harderwijk, zoekt een medewerker klantcontactcentrum. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten in de showroom en via telefoon, e-mail en chat, en zorgt voor een professionele eerste indruk en een goede klantbeleving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Leads beantwoorden via telefoon, e-mail, chat en andere kanalen
• Afspraken plannen voor de afdeling Sales en verkopers voorbereiden
• Klanten informeren over voertuigen, garantievoorwaarden en actuele aanbiedingen
• Klantvragen en afspraken verwerken in het CRM-systeem en informatie doorgeven aan verkoopadviseurs
• Inkomende en uitgaande post en documenten verwerken en ondersteunen bij administratieve taken zoals invoeren van orders
• Soepele samenwerking tussen receptie, verkoop en het klantcontactcentrum

Gewenst profiel

• MBO-opleiding, minimaal niveau 3
• Minimaal 2 jaar ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur in de autobranche
• Bereidheid om op zaterdag te werken (verplicht)
• Representatief, enthousiast en servicegericht

Vereiste vaardigheden

• Heldere, vriendelijke en professionele communicatie, mondeling en schriftelijk
• Accuraat en stressbestendig in een dynamische omgeving
• Zelfstandigheid en goede samenwerking met collega's

Wat wij bieden

• Een sleutelrol in een groeiend en ambitieus bedrijf
• Veel ruimte voor initiatief en verbetering
• Fijne collega's, korte lijnen en een gezonde dosis humor
• Vers fruit en een frituurpan die af en toe overuren draait

Interesse? Stuur je cv naar de HR-afdeling van Seldenrijk.