Customer Support Medewerker (CXC Specialist) – CDI

Vous êtes animé(e) par le contact client et avez le goût du challenge commercial ? Vous aimez travailler dans un environnement structuré où la qualité de service est primordiale ? Crown Intern Transport B.V. recherche un(e) Customer Support Medewerker, également appelé(e) CXC Specialist, pour renforcer son équipe en charge du support client et du développement commercial. **Vos missions principales** - **Prospection téléphonique** : suivi actif des leads, prise de contact avec des prospects (cold calling) et qualification des opportunités commerciales. - **Gestion du service client** : prise en charge des appels entrants, réponses aux questions, traitement des réclamations et suivi des dossiers clients. - **Administration** : mise à jour et gestion des bases de données clients, rédaction de comptes‑rendus, suivi des indicateurs de performance. - **Développement de la relation client** : construction de relations de confiance, identification des besoins, proposition de solutions adaptées et détection d’opportunités de vente additionnelle. - **Collaboration interne** : travail en synergie avec les équipes logistique, finance et opérations pour garantir une prise en charge optimale des demandes clients. **Profil recherché** - Vous êtes dynamique, orienté(e) résultats et avez le sens du service. - Vous avez d’excellentes compétences communicationnelles, à l’aise au téléphone et savez gérer les objections. - Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez le goût du travail en équipe. - Aucun prérequis d’expérience n’est obligatoire ; nous offrons un accompagnement complet pour les jeunes diplômés ou les candidats en reconversion souhaitant évoluer dans un contexte international. - La maîtrise du néerlandais et de l’anglais est indispensable ; la connaissance du français est un plus. **Ce que nous offrons** - Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec un package salarial compétitif. - Un environnement de travail moderne à Amsterdam, avec des possibilités de télétravail partiel (hybride). - Un programme de formation continue et un accompagnement personnalisé pour développer vos compétences commerciales et techniques. - Des perspectives d’évolution au sein d’une société en pleine croissance, active sur le marché européen du transport et de la logistique. - Une culture d’entreprise basée sur la confiance, la précision et la satisfaction client. Rejoignez Crown Intern Transport B.V. et participez activement à la construction d’une relation client durable tout en développant votre carrière dans le secteur du support et de la vente. **Comment postuler** Envoyez votre CV et une lettre de motivation détaillant votre motivation pour le poste à l’adresse recrutement@crownintern.com. Nous étudierons chaque candidature avec attention et vous recontacterons rapidement.