Customer Service Medewerker (vloeiend Nederlands)

Over de functie

Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor patiënten, klanten en zorgverzekeraars van SomnoMed. Je werkt vanuit ons kantoor in Arnhem en draagt bij aan een uitstekende klantbeleving binnen een internationaal, marktleidend bedrijf in de slaapapneu‑sector.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Verwerken van binnenkomende orders en reparatieverzoeken in ons systeem.
• Beantwoorden van klantvragen per e‑mail en telefoon en geven van productadvies.
• Samenwerken met Finance voor correcte declaraties richting zorgverzekeraars.
• Logistieke ondersteuning van het laboratorium, inclusief ontvangst en levering van goederen.
• Feedback delen met de manager en meedenken over procesverbeteringen.
• Dagelijkse afstemming met salesmanagers over relevante onderwerpen.

Gewenst profiel

• Ervaring met administratieve taken en klantcontact, bij voorkeur in de medische hulpmiddelenbranche.
• Vloeiend in Nederlands (schriftelijk en mondeling) en goede beheersing van het Engels.
• Zelfstandig, leergierig en gericht op kwaliteit en klanttevredenheid.
• Teamspeler die ook zelfstandig kan opereren.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met IT‑administratieve systemen; kennis van Salesforce is een pré.

Wat wij bieden

• Een uitdagende fulltime functie (38 uur) in een dynamische, internationale omgeving.
• Kansen voor persoonlijke groei en ontwikkeling binnen een marktleidend bedrijf.
• Een veilige en inspirerende werkomgeving waar ideeën worden gedeeld.