Klantenservice Medewerker

Over de functie

Als Service Sales Medewerker werk je in een dynamische multichannel omgeving waar je klanten adviseert over nieuwsmerken, magazines en abonnementen via telefoon, e‑mail en chat. Je combineert service en sales om klantrelaties te versterken.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Advies geven over de voordelen van abonnementen en passende extra’s aanbieden.
• Behandelen van complexe bezorgklachten en abonnementsvragen via verschillende kanalen.
• Luisteren, oplossingsgericht denken en een waardevolle connectie met de klant opbouwen.

Gewenst profiel

• Commerciële mindset met minimaal MBO‑4 werk- en denkniveau, bij voorkeur in commercie, marketing, communicatie of hospitality.
• Ervaring in een commerciële omgeving met meetbare targets en beschikbaarheid van minimaal 24 uur per week.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Vereiste vaardigheden

• Digitale behendigheid, kennis van Salesforce en/of SAP is een pré.
• Communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk.

Wat wij bieden

• Competitief salaris tussen €17,43 en €19,00 per uur met aantrekkelijke bonusregeling.
• Intensieve training van 8 weken in communicatie en sales.
• Toegang tot DPG Academy en Campus voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Flexibele werkweek van 24 tot 36 uur en mogelijkheid tot hybride werken (minimaal 2 dagen op kantoor).
• Impact maken bij de grootste mediaspeler die dagelijks miljoenen mensen bereikt.