Medewerker Klantenservice / Customer Experience (Nederlands & Engels)

Over de functie

Een groeiende internationale B2B-organisatie met een sterke focus op klantbeleving en klanttevredenheid zoekt een medewerker klantenservice in Eindhoven. Je bent verantwoordelijk voor proactief klantcontact voor de Nederlandstalige markten en werkt in een multicultureel team waarin Engels de interne voertaal is. De functie is hybride: 3 dagen per week op kantoor, 2 dagen thuis.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Klantcontact via telefoon, e-mail en digitale kanalen
• Bestellingen verwerken en tijdig opvolgen
• Vragen over producten, leveringen, accounts en bestellingen beantwoorden
• Klachten professioneel behandelen en oplossingen bieden
• Klantrelaties opbouwen en nieuwe klanten welkom en onboarden
• Aanvullende producten aanbevelen en extra verkoop stimuleren
• CRM- en orderbeheersystemen up-to-date houden
• Samenwerken met Sales en Marketing

Gewenst profiel

• Vloeiend Nederlands en Engels; kennis van een extra taal is een plus
• Ervaring in klantenservice, customer support, sales support of accountmanagement is gewenst
• Comfortabel met inkomende en uitgaande klantgesprekken
• Georganiseerd, proactief, nauwkeurig en commercieel inzicht

Vereiste vaardigheden

• CRM-systemen en orderverwerking (een voordeel)
• Goede administratieve vaardigheden

Wat wij bieden

• Salaris tot €40.000 bruto per jaar
• Hybride werkregeling