Trainer Passenger Services

Over de functie

Als Trainer Passenger Services ben je verantwoordelijk voor het opleiden en begeleiden van nieuwe collega’s binnen de afdelingen check‑in, gate, bagage tracing en flight dispatch bij dnata op Schiphol. Je draagt bij aan een veilige en efficiënte uitvoering van de werkzaamheden volgens de geldende procedures.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Ontwikkelen, updaten en verbeteren van trainingen conform wet‑ en regelgeving.
• Signaleren van knelpunten in de praktijk en deze verwerken in het trainingsmateriaal.
• Begeleiden van het leerproces tijdens (on‑the‑job) trainingen.
• Motiveren en coachen van deelnemers, en tijdig bespreekbaar maken van eventuele problemen.
• Bewaken van de kwaliteit van de trainingen en de aansluiting op de operationele praktijk.

Gewenst profiel

• MBO werk‑ en denkniveau, bij voorkeur met operationele ervaring binnen Passenger Services.
• 1‑2 jaar aantoonbare ervaring als trainer.
• Uitstekende communicatieve en presentatievaardigheden.
• Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Minimaal 8 jaar woonachtig in Nederland en geen strafrechtelijke belemmeringen (VGB).

Vereiste vaardigheden

• Bekendheid met e‑learning en digitale trainingsmethoden.

Wat wij bieden

• Een dynamische werkomgeving op een internationale luchthaven.
• Kansen voor professionele ontwikkeling binnen de dnata Training Academy.
• Een contract voor bepaalde tijd in full‑time dienstverband.