Klantenservice medewerker (fulltime) in Amsterdam

Over de functie

Als Service Sales Medewerker werk je in een dynamische, multichannel omgeving waarbij je klanten adviseert over nieuwsmerken en magazines via telefoon, e‑mail en chat. Je lost bezorgklachten op, beantwoordt abonnementsvragen en biedt passende extra’s aan.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Klanten adviseren over abonnementen en extra diensten via telefoon, e‑mail en chat.
• Behandelen van complexe bezorgklachten en abonnementsvragen met een oplossingsgerichte aanpak.

Gewenst profiel

• Commerciële mindset met minimaal MBO‑4 werk- en denkniveau, bij voorkeur in commercie, marketing, communicatie of hospitality.
• Ervaring in een commerciële omgeving met meetbare targets en beschikbaarheid van minimaal 24 uur per week.

Vereiste vaardigheden

• Kennis van Salesforce (pré).
• Kennis van SAP (pré).

Wat wij bieden

• Competitief salaris tussen € 17,43 en € 19,00 per uur met aantrekkelijke bonusregeling.
• Intensieve training van 8 weken in communicatie en sales; toegang tot DPG Academy en Campus.
• Flexibele werkweek van 24‑36 uur met mogelijkheid tot (gedeeltelijk) thuiswerken na de eerste maanden.