Medewerker partner- en customersupport (parttime)

Over de functie

Word het aanspreekpunt voor zakelijke klanten in de energiewereld. Als Medewerker partner- en customersupport bij Hezelaer Energy help je vastgoedbeheerders, ondernemers en VvE’s met hun dagelijkse energievraagstukken en lever je persoonlijke, professionele service.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e‑mail, chat en andere digitale kanalen.
• Zelfstandig behandelen van complexe klantvragen en klachten en zoeken naar passende oplossingen.
• Bewaken van de voortgang van openstaande klantverzoeken en tijdige terugkoppeling.
• Herkennen van commerciële kansen en schakelen met collega’s van Customer Support, Operations, Sales en Finance.
• Meedenken over verbetering van dienstverlening en kennisbank.

Gewenst profiel

• Minimaal 2 jaar werkervaring in klantenservice, klantcontact of customer support.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Klantgericht, communicatief sterk, nauwkeurig en gestructureerd.
• Zelfstandig, nieuwsgierig en leergierig.

Wat wij bieden

• Moderne werkomgeving op kantoor in Strijp‑T, Eindhoven met flexibele werktijden (07:30‑18:00, ma‑vr) en mogelijkheid tot thuiswerken.
• Salaris €2.665 tot €4.146 bruto per maand (40 uur) met aantrekkelijke bonusregeling.
• Uitstekende pensioenregeling via Zwitserleven, 25 vakantiedagen + 8 % vakantiegeld.
• Persoonlijk budget voor fietsregeling, sportabonnement of dagje uit, en €0,30 korting per liter tanken met de ENVIEM Family FUELCARD.
• Vers fruit op de werkvloer, bedrijfsrestaurant en maandelijkse lunch van de zaak.
• Reiskostenvergoeding €0,23 per kilometer en mogelijkheid tot reserveren van een mid‑week of lang weekend in een ENVIEM Family vakantiehuis.